ASISTENTA TEHNICA INTERFATA DIAGNOZA GPL, AT32023

Ați citit manualul de instrucțiuni primit împreună cu interfața?

Aici ai informațiile necesare! 

Înainte de a solicita suport tehnic, vă rugăm să consultați manualul de utilizare furnizat împreună cu produsul. Acesta conține informațiile necesare pentru instalarea și utilizarea corectă a interfeței GPL.

În situația în care nu ați reușit instalarea corectă a interfeței GPL și problema nu s-a remediat, ne puteți contacta pentru asistență.
Intervenția tehnică (telefonică sau remote) poate fi facturată separat.

Program și condiții suport tehnic

Suportul tehnic este disponibil exclusiv în timpul programului de lucru:

Luni – Vineri: 09:00 – 18:00

Solicitările sunt procesate în ordinea primirii.
În cazul existenței mai multor solicitări simultane, acestea vor fi preluate cronologic de către un operator Gazmagazin.

Suportul tehnic poate fi oferit:

• telefonic

• prin conexiune remote (AnyDesk sau TeamViewer)

Cerințe înainte de a solicita suport tehnic

Pentru a putea beneficia de asistență, este necesar să:

1. Aveți instalate aplicațiile AnyDesk sau TeamViewer pe calculator.

2. PC-ul sau laptopul să fie actualizat și să ruleze o versiune licențiată de Windows (sistemele neactualizate sau neautorizate pot genera erori).

3. Aveți instalat un program de dezarhivare (WinRAR sau WinZip).

4. Puteți conecta interfața atât la PC/laptop, cât și la autoturism (inclusiv acces la internet în zona în care se află vehiculul).

Ce include suportul tehnic?

Suportul tehnic oferit de Gazmagazin.ro include exclusiv:

• instalarea driverelor interfeței

• instalarea software-ului necesar

• asistență pentru realizarea conexiunii dintre PC/laptop și instalația GPL

Ce NU include suportul tehnic?

Suportul tehnic nu include:

• reglarea instalației GPL

• programarea parametrilor ECU

• interpretarea erorilor sau recomandări de setare

• instruire privind calibrarea instalației GPL

• diagnosticarea problemelor mecanice sau electrice ale autovehiculului

Suportul tehnic nu reprezintă un curs de specializare și nu substituie intervenția unui service autorizat GPL.

Limitarea răspunderii

Gazmagazin.ro nu garantează soluționarea tuturor problemelor apărute în timpul utilizării interfeței GPL.

Pot exista situații independente de produsul achiziționat, precum:

• defectarea instalației GPL a autovehiculului (ECU defect, cablaj deteriorat etc.)

• port USB defect sau incompatibil

• conexiune instabilă la internet

• probleme hardware ale laptopului/PC-ului

• sistem de operare neactualizat sau fără licență

• conflicte software

• alegerea greșită a interfeței sau adaptorului

• restricții de licențiere impuse de producătorul instalației GPL

Gazmagazin.ro nu poate fi tras la răspundere pentru:

• defecțiuni ale instalației GPL sau ale autovehiculului

• utilizarea incorectă a produsului

• reglaje eronate efectuate de utilizator

• deteriorări ale motorului sau componentelor cauzate de setări incorecte

• incompatibilități software sau hardware externe produsului

• pierderi de date sau disfuncționalități ale sistemului informatic al utilizatorului

Responsabilitatea pentru utilizarea produsului revine integral cumpărătorului.