POLITICĂ DE GARANȚIE ȘI CONFORMITATE
GAZMAGAZIN.RO
SC ECOGAS DUAL FUEL SRL
1. Cadru legal
Prezentele condiții de garanție sunt elaborate în conformitate cu:
OUG 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
OG 21/1992 privind protecția consumatorilor
Codul Civil (pentru persoane juridice)
2. Domeniu de aplicare
Aceste condiții se aplică exclusiv produselor destinate instalațiilor GPL auto (reductoare, injectoare, senzori MAP, electrovalve, ECU GPL, kituri revizie, componente electronice și mecanice).
Produsele comercializate sunt componente tehnice destinate montajului profesional.
3. Durata garanției
3.1 Persoane fizice (consumatori)
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni de la data livrării.
În cazul apariției unei neconformități în termen de 24 luni, consumatorul are dreptul la:
reparare
înlocuire
reducerea proporțională a prețului
sau restituirea contravalorii
în condițiile prevăzute de lege.
3.2 Persoane juridice (B2B)
Pentru persoane juridice, garanția comercială este de 12 luni, dacă nu se prevede altfel pe factură sau în fișa produsului.
4. Condiție esențială pentru validitatea garanției (componente GPL)
Având în vedere caracterul tehnic și reglementat al sistemelor GPL:
Garanția este valabilă exclusiv dacă montajul a fost realizat într-un service autorizat RAR pentru instalații GPL, în conformitate cu:
RNTR aplicabile
specificațiile producătorului
normele tehnice în vigoare
Solicitarea dovezii montajului autorizat este justificată prin natura produselor și reglementările de siguranță aplicabile sistemelor GPL.
Lista service-urilor autorizate RAR pt GPL o gasiti aici
5. Termen de soluționare
Orice neconformitate va fi soluționată în termen de maximum 15 zile calendaristice de la recepționarea produsului.
Dacă este necesară expertiză tehnică din partea producătorului, clientul va fi informat în scris privind termenul estimat.
6. Obligațiile clientului
Clientul are obligația:
să verifice compatibilitatea produsului înainte de montaj
să furnizeze date tehnice corecte
să efectueze montajul conform specificațiilor
să efectueze reglajele software necesare
să respecte intervalele de întreținere ale instalației GPL
7. Situații în care garanția nu se aplică
Garanția nu se acordă sau poate fi refuzată în măsura în care defectul este cauzat de una dintre următoarele situații:
7.1 Integritatea produsului
deteriorarea, înlăturarea sau modificarea seriilor, etichetelor sau sigiliilor
lipsa elementelor de identificare
7.2 Montaj sau utilizare necorespunzătoare
montaj incorect
montaj realizat în afara unui service autorizat RAR
instalarea împreună cu componente conexe uzate, defecte sau modificate
reglaje incorecte ale presiunii sau parametrilor software
utilizarea în sisteme incompatibile sau neomologate
7.3 Factori externi
autovehiculul a fost implicat în accident
avarii cauzate de factori externi sau atmosferici
șocuri termice, electrice sau mecanice
supratensiuni electrice
incendii, inundații, manipulare sau transport necorespunzător
7.4 Deteriorări fizice
urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, deformări
urme de deschidere sau intervenții neautorizate
deteriorări rezultate din manipulare improprie
7.5 Uzură normală
uzura firească rezultată din exploatare
utilizarea în regim competițional
exploatarea în condiții improprii
8. Componente electronice
Pentru ECU GPL, senzori MAP, injectoare electronice, bobine electrovalve și alte module electronice, garanția nu acoperă defectele cauzate de:
inversarea polarității
scurtcircuit
conectare greșită
programare eronată
supratensiune
9. Produse consumabile
Nu beneficiază de garanție extinsă de 24 luni:
filtre GPL
membrane
garnituri
simeringuri
elemente din cauciuc
seturi de revizie
Acestea sunt considerate produse cu durată de viață limitată și beneficiază doar de garanție pentru vicii ascunse la livrare.
10. Procedura de trimitere în garanție
Pentru analizarea unei cereri de garanție, sunt necesare:
Dovada achiziției
Dovada montajului într-un service autorizat RAR
Descriere scrisă a defectului
Societatea își rezervă dreptul de a solicita produsul pentru verificare tehnică sau expertiză la producător.
În cazul în care produsul nu prezintă defect de conformitate, costurile de diagnosticare și transport pot fi suportate de client.
11. Dreptul de retragere (comenzi online)
Consumatorii au dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, conform OUG 34/2014.
Produsele GPL pot fi returnate doar dacă:
nu au fost montate
nu prezintă urme de instalare
sunt în ambalaj original
Produsele montate nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere.
12. Limitarea răspunderii
Răspunderea SC ECOGAS DUAL FUEL SRL este limitată exclusiv la valoarea produsului achiziționat.
Societatea nu poate fi responsabilă pentru:
defectarea altor componente ale instalației GPL
deteriorarea motorului
consum crescut
pierderi financiare indirecte
imobilizarea vehiculului
13. Declarație de conformitate
SC ECOGAS DUAL FUEL SRL declară că produsele comercializate sunt conforme cu normele europene aplicabile (ECE, RNTR și reglementări specifice GPL) și sunt sigure în condițiile montajului și utilizării conforme.