Politica de Confidențialitate
Protejarea datelor dumneavoastră personale este importantă pentru noi. Această politică explică modul în care SC ECOGAS DUAL FUEL SRL, operatorul site-ului www.gazmagazin.ro, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Prin utilizarea acestui website sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prevederile prezentei Politici de Confidențialitate.
1. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor este:
SC ECOGAS DUAL FUEL SRL
CUI: RO35330699
Nr. Reg. Com.: J10/968/2015
Adresă: Str. Transilvaniei nr. 319A, Buzău, România
Telefon: 0371.234.248
E-mail: office@gaz-magazin.ro
2. Legislația aplicabilă
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu:
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
legislația română aplicabilă privind protecția datelor
legislația fiscală și comercială aplicabilă
3. Ce date cu caracter personal colectăm
Putem colecta următoarele tipuri de date:
3.1. Date furnizate direct de utilizator
Atunci când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați:
nume și prenume
adresă de livrare
adresă de facturare
număr de telefon
adresă de e-mail
date fiscale (pentru persoane juridice, acolo unde este cazul)
conținutul mesajelor transmise către noi (e-mail / formular / telefon)
3.2. Date tehnice colectate automat
Atunci când vizitați site-ul:
adresă IP (și/sau date derivate din aceasta)
tip browser și sistem de operare
dispozitiv utilizat
pagini vizitate și durata vizitei
date necesare funcționării corecte a site-ului (loguri tehnice)
4. Scopurile prelucrării datelor
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate pentru:
procesarea și livrarea comenzilor
emiterea documentelor fiscale (facturi) și evidențe contabile
comunicări legate de comandă (confirmări, status, solicitări)
administrarea contului de client (dacă este creat)
gestionarea retururilor, garanțiilor, reclamațiilor
suport clienți (telefon/e-mail)
îmbunătățirea serviciilor și a funcționării site-ului
securitatea platformei și prevenirea fraudelor
respectarea obligațiilor legale
Marketing / newsletter (doar cu consimțământ)
Dacă v-ați exprimat acordul, putem trimite:
newslettere
oferte și promoții
informări comerciale
5. Temeiul legal al prelucrării (GDPR)
Prelucrăm datele în baza:
executării contractului (comenzi, livrare, suport)
obligațiilor legale (facturare, contabilitate, garanții)
interesului legitim (securitate, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor în caz de litigii)
consimțământului (newsletter/marketing, anumite cookie-uri)
6. Cui putem transmite datele
Datele pot fi comunicate, strict în măsura necesară, către:
firme de curierat (pentru livrare)
procesatori de plăți / instituții bancare (pentru plăți)
furnizori IT (hosting, mentenanță, securitate)
furnizori de servicii contabile / consultanță, acolo unde e necesar
autorități publice (în baza unei obligații legale)
Aceste entități au obligația de a proteja datele personale conform GDPR.
7. Furnizori externi (împuterniciți) și transferuri
Pentru buna funcționare a serviciilor, anumite date pot fi prelucrate de furnizori externi (de ex. hosting, procesare plăți, servicii IT, curierat, analiză trafic/marketing). Aceștia pot acționa ca persoane împuternicite de operator și prelucrează datele doar în baza instrucțiunilor noastre și în conformitate cu GDPR.
În situația în care anumite servicii pot implica transfer de date în afara Spațiului Economic European, vom utiliza mecanisme legale adecvate (de ex. clauze contractuale standard), acolo unde este cazul.
8. Perioada de stocare a datelor
Păstrăm datele doar cât este necesar, în funcție de scop:
documentele financiar-contabile (facturi etc.) se păstrează conform legislației fiscale, de regulă până la 10 ani
datele contului de client se păstrează până la ștergerea contului sau până la o perioadă rezonabilă de inactivitate, conform procedurilor interne
datele pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului
datele necesare securității / prevenirii fraudelor se păstrează atât cât este necesar pentru scopul urmărit și apărarea drepturilor operatorului
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul utilizează cookie-uri pentru:
funcționarea corectă a site-ului
autentificare și coș cumpărături
memorarea preferințelor
analiză trafic și performanță
(unde este cazul) publicitate / remarketing
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri de pe site.
10. Instrumente de analiză și marketing (Meta / Google / Analytics)
Website-ul gazmagazin.ro poate utiliza instrumente de analiză și marketing furnizate de terți, precum:
Google Analytics
Meta (Facebook) Pixel
alte platforme de analiză a traficului sau publicitate online.
Aceste instrumente pot colecta date anonime sau pseudonimizate despre utilizarea site-ului (ex: pagini vizitate, durata vizitei, interacțiuni, dispozitiv/browser, adresa IP anonimizată), în scopul:
analizei traficului
îmbunătățirii experienței utilizatorilor
optimizării campaniilor de marketing
afișării de reclame relevante.
Aceste tehnologii pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare. Utilizatorii pot controla utilizarea acestora din setările browserului și/sau din opțiunile de consimțământ privind cookie-urile afișate pe site.
11. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv:
acces restricționat la date
protecția infrastructurii și a serverelor
măsuri de securitate informatică
criptarea transmisiei datelor (acolo unde este cazul)
Totuși, nicio transmisie de date prin internet nu poate fi garantată 100% sigură.
12. Drepturile dumneavoastră (GDPR)
Aveți următoarele drepturi:
dreptul de acces la date
dreptul de rectificare
dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
dreptul de restricționare a prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție la prelucrare
dreptul de retragere a consimțământului (pentru marketing/cookie-uri)
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: office@gaz-magazin.ro
13. Protecția împotriva utilizării abuzive a datelor
Putem utiliza mecanisme automate de securitate pentru detectarea și prevenirea activităților frauduloase sau abuzive pe site, inclusiv analizarea unor date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului sau anumite pattern-uri de navigare.
Aceste măsuri sunt implementate pentru protejarea:
utilizatorilor
tranzacțiilor
integrității platformei și a sistemelor informatice.
14. Prelucrarea datelor în scopul prevenirii fraudelor
În scopul prevenirii fraudelor și comenzilor abuzive, putem analiza date asociate comenzilor, precum:
istoricul comenzilor
comenzi refuzate/neridicate
comportamentul de utilizare a contului
date tehnice asociate accesării site-ului
Aceste prelucrări sunt realizate în baza interesului legitim al operatorului de a-și proteja activitatea comercială.
15. Dezvăluiri către autorități / apărarea drepturilor
Putem divulga date personale atunci când:
avem o obligație legală
este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor SC ECOGAS DUAL FUEL SRL (de exemplu, recuperarea creanțelor, prevenirea fraudelor, apărare în litigii)
16. Autoritatea de supraveghere (ANSPDCP)
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
(website: dataprotection.ro)
17. Modificarea politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.