POLITICĂ DE RETURNARE
GAZMAGAZIN.RO
SC ECOGAS DUAL FUEL SRL
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Pentru comenzile care nu au fost încă expediate, nu este necesară completarea formularului de retur.
2. Condiții generale de returnare
Produsele pot fi returnate dacă:
nu au fost montate
nu prezintă urme de utilizare
nu sunt deteriorate
sunt însoțite de toate accesoriile livrate
Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste limita necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Produsele montate, utilizate sau care prezintă urme de instalare nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere.
3. Produse pentru care NU se aplică dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:
produse confecționate sau comandate după specificațiile prezentate de client
produse aduse sau comandate special la solicitarea expresă a clientului
produse configurate individual sau personalizate
produse comandate special din afara stocului curent, la cererea clientului
produse care au fost montate sau utilizate
consumabile desigilate (spray-uri, lichide, filtre etc.)
Produsele comandate special vor fi marcate corespunzător în pagina de prezentare.
4. Costuri de retur
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora sau de la primirea dovezii expedierii.
Rambursarea se efectuează în contul bancar al persoanei care a efectuat comanda. Va rugam sa mentionati contul bancar cand trimiteti returul.
Nu se acceptă colete expediate cu ramburs.
5. Diminuarea valorii produsului
Dacă produsul returnat prezintă urme de manipulare excesivă, deteriorări sau lipsă accesorii, vânzătorul poate reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului, stabilită în mod obiectiv după verificare.
6. Produse primite defecte
Produsele care prezintă defecte sau vicii de fabricație fac obiectul politicii de garanție, conform secțiunii dedicate „Politica de garanție”.
7. Procedura de returnare
Completați formularul online de retur sau contactați un reprezentant telefonic/WhatsApp.
Așteptați confirmarea returului din partea unui operator.
Expediați coletul către:
SC ECOGAS DUAL FUEL SRL
Str. Transilvaniei nr. 319A
Buzău, România
Tel: 0371.234.248
Coletul trebuie livrat direct la sediul societății. Nu se ridică colete din puncte externe ale curierilor sau oficii poștale.
Pentru comoditate, oferim contra cost serviciul de preluare a coletului.
8. Instrucțiuni de ambalare
Includeți toate accesoriile originale.
Nu lipiți bandă adezivă pe ambalajul original al produsului.
Nu scrieți pe cutia produsului.
Ambalați cutia originală într-un ambalaj exterior protector.